البيانات في قلب كل شيء تقريبًا في الأعمال التجارية الحديثة. لماذا يجب أن تكون إدارة الرعاية مختلفة؟ هذا ليس كذلك ، وهذا هو السبب في أن المؤسسات المتخصصة في ذكاء الأعمال للرياضة والترفيه تدفع بجد للحصول على رسائل تعتمد على البيانات. باختصار ، لم تعد إدارة الرعاية القائمة على البيانات هي المستقبل. هذا هو هنا ولن.
إذا كنت منخرطًا في أعمال رعاية الرياضة والترفيه ، فهل تقوم مؤسستك بالاستفادة من البيانات إلى أقصى إمكاناتها؟ هل تعرف كيفية فتح قوة إدارة الرعاية القائمة على البيانات؟ ليس من الصعب من حيث المبدأ ، على الرغم من أنه قد يكون من الصعب في الممارسة العملية.
Kore هي شركة ذكاء أعمال لها أولويتها الرئيسية هي إدارة الرعاية. فيما يلي مفاتيح فتح البيانات لدفع صفقات رعاية أفضل وأكثر ربحية:
1. جمع وتحليل البيانات الصحيحة
المصدر: SportsValue.com.br
لا تعمل إدارة الرعاية القائمة على البيانات لمجرد أن المؤسسة تجمع الكثير من البيانات. إنه يعمل فقط عندما تكون البيانات التي تم جمعها هي البيانات الصحيحة. يجب أن تركز المؤسسات على أربعة أنواع أساسية من البيانات:
- معلومات المروحة
- بيانات الحضور
- معلومات أصحاب المصلحة
- بيانات المشاركين رعاية
ضمن مجموعات البيانات الأساسية الأربع هذه هي الاحتمالات العديدة. يمكن أن تتضمن كل شيء من التفضيلات الفردية إلى سلوك المروحة إلى التركيبة السكانية ومقاييس المشاركة. يمكن الحصول على البيانات من أي عدد من المصادر بما في ذلك أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة داخل الإيقاع.
2. إعطاء الأولوية لجودة البيانات على الكمية
في حين أن وجود كميات هائلة من البيانات قد يبدو مفيدًا ، إلا أن الجودة تتفوق في كل مرة. يمكن أن تؤدي المعلومات السيئة إلى قرارات مضللة ، وموارد ضائعة ، وفرص ضائعة. تضمن البيانات عالية الجودة أن تستند استراتيجيات الرعاية إلى رؤى دقيقة وموثوقة. قم بالتركيز على:
- التحقق من دقة المعلومات من خلال عمليات التحقق المتسقة.
- ضمان أهمية البيانات لأهداف الرعاية الحالية.
- تحديث قواعد البيانات بانتظام لإزالة المعلومات القديمة.
3. الاستفادة من المراقبة في الوقت الفعلي
المصدر: empmonitor.com
يتم تعزيز إدارة الرعاية القائمة على البيانات بشكل كبير عندما تستفيد المنظمات من المراقبة في الوقت الفعلي وتتبع الأداء. تساعد منصة إدارة الرعاية القادرة على جمع الرؤى في الوقت الفعلي رعاة الرعاة بشكل أفضل على فهم كل شيء من التعرض للعلامة التجارية إلى مشاركة المعجبين.
المراقبة في الوقت الفعلي تفتح الباب أمام التعديلات في الوقت الفعلي. عندما يتم إجراء التعديلات أثناء الطيران ، يمكن للمنظمات الاستفادة بشكل أفضل من الفرص التي تظهر أثناء الأحداث. وذلك عندما تتحول إدارة الرعاية إلى عملية مستمرة بدلاً من مهمة ما قبل الحدث.
فوائد التحليلات التنبؤية في المراقبة في الوقت الفعلي
تستخدم التحليلات التنبؤية المعلومات التاريخية للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية ، مما يعزز قدرات المراقبة في الوقت الفعلي. يتيح هذا النهج الاستباقي للمؤسسات:
- توقع سلوكيات الجمهور وضبط الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
- تحديد القضايا المحتملة قبل أن تؤثر على نتائج الرعاية.
- تحسين تخصيص الموارد لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
4. الاستفادة من البيانات لتخصيصها
ولعل أكبر وأقوى ميزة تقدم إدارة الرعاية القائمة على البيانات هي القدرة على الاستفادة من البيانات لأغراض التخصيص. لماذا التخصيص؟ لأن المروحة الحديثة تتوقع ذلك.
سواء كان حدثًا رياضيًا أو حفلًا للحفلات الموسيقية في القرن ، فإن الحاضرين يتوقعون التخصيص. كل شيء آخر تقريبًا في حياتهم مخصصة بالفعل إلى درجة أو أخرى. لذلك ، يبحث الراعي الذكي عن طرق لتخصيص كل حدث لتحسين ولاء العلامة التجارية.
المعلومات مهمة للتخصيص. تحتاج المؤسسة إلى فهم الجمهور المستهدف وسلوكياته وتفضيلاتها تمامًا ، وتبلغ البيانات هذا الفهم. يمكن للبيانات نفسها إبلاغ قرارات التخصيص أيضًا.
استراتيجيات التخصيص الفعال
لتحقيق تخصيص ذي معنى ، ينبغي على المنظمات:
- شريحة الجمهور على أساس البيانات السلوكية والديموغرافية.
- تخصيص الرسائل لتفضيلات واهتمامات الجمهور المحددة.
- استخدم المحتوى الديناميكي لضبط الاتصال في الوقت الفعلي.
5. لا تنس الأتمتة
المصدر: Optimy.com
ثانياً إلى التخصيص ، من حيث مزايا الحلول القائمة على البيانات ، هي الأتمتة. في الآونة الأخيرة منذ بضع سنوات فقط ، كانت المنظمات المتخصصة في إدارة الرعاية تؤدي مهام باستخدام حلول Legacy ، والحلول التي كانت قديمة وبطيئة ومكثفة للعمالة. تختلف منصات إدارة الرعاية القائمة على البيانات اليوم أنها تستخدم الأتمتة.
الأتمتة تزيد من الكفاءة. يقوم الأتمتة بتبسيط أشياء مثل إدارة العقود ، والمخزون ، والوفاء ، وإثبات الأداء. يفعل ذلك مع أقل من الأخطاء وخطر القليل من مشاكل الامتثال. وكل ذلك أصبح ممكنًا من خلال اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات.
المجالات الرئيسية حيث تؤثر الأتمتة
الأتمتة تعزز إدارة الرعاية في العديد من المجالات الحرجة:
- إدارة دورة حياة العقد للموافقات والتجديدات الأسرع.
- تتبع المخزون لضمان الاستخدام الأمثل لأصول الرعاية.
- التقارير الأداء مع لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي والتحليلات.
تعزيز علاقات شريك الراعي من خلال البيانات
تعتبر علاقات شريك الراعي القوية ضرورية للنجاح على المدى الطويل. يمكن للرؤى القائمة على البيانات تعزيز هذه العلاقات من خلال تعزيز الشفافية واتخاذ القرارات المستنيرة. من خلال مشاركة مقاييس الأداء ومعلومات المشاركة ، يمكن لكل من الرعاة والشركاء مواءمة أهدافهم بشكل أكثر فعالية. تشمل الاستراتيجيات الرئيسية:
- تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية المدعومة بالبيانات لصفقات الرعاية.
- مراجعة مقاييس الأداء بانتظام لتحديد مناطق النمو.
- باستخدام لوحات معلومات البيانات لرؤية الوقت الفعلي على نتائج الرعاية.
دور تصور البيانات في إدارة الرعاية
المصدر: FieldDrive.com
يتحول تصور البيانات إلى تحديدات المعلومات المعقدة إلى رؤى بديهية وقابلة للتنفيذ. يستفيد مديرو الرعاية من التمثيلات المرئية الواضحة للمقاييس الرئيسية ، مما يسهل تتبع الأداء وتوصيل النتائج. تتضمن تقنيات تصور البيانات الفعالة:
- استخدام لوحات المعلومات مع المخططات التفاعلية والرسوم البيانية.
- تسليط الضوء على الاتجاهات والشذوذ الذي قد يتطلب تعديلات استراتيجية.
- تبسيط تقارير البيانات للتركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية.
التغلب على التحديات الشائعة في إدارة الرعاية القائمة على البيانات
بينما تقدم المعلومات العديد من المزايا ، غالبًا ما تواجه المؤسسات تحديات عند تنفيذ استراتيجيات الرعاية القائمة على البيانات. يعد التعرف على هذه التحديات ومعالجتها أمرًا ضروريًا لزيادة إمكانات البيانات إلى الحد الأقصى. تشمل العقبات الشائعة:
- صوامع البيانات التي تمنع التحليل الشامل عبر الإدارات.
- جودة المعلومات غير المتسقة بسبب سوء ممارسات حوكمة البيانات.
- مقاومة التغيير من الفرق التي اعتادت على أساليب الرعاية التقليدية.
يتطلب معالجة هذه التحديات قيادة قوية ، والاستثمار في التكنولوجيا الصحيحة ، وتدريب الموظفين المستمر على أدوات محو الأمية والتحليلات.
توقف عن تأجيله
أخيرًا ، لا ينبغي تجاهل أي رغبة في فتح قوة إدارة الرعاية القائمة على البيانات أو تراجعها إلى كومة الخردة من “الأشياء التي قد نفعلها في المستقبل”. إليك طريقة أخرى لعبارة ذلك: توقف عن تأجيله.
إدارة الرعاية القائمة على البيانات تضغط إلى الأمام. هل ستكون جزءًا منه أم تترك وراءه؟
اكتشاف المزيد من موقع سجال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
